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제목	홈페이지에서 인터넷 주문 및 결제 오류발생 및 시정요청
작성자	(ip:)
평점 작성일 2024-06-17 11:04:18 추천 추천하기 조회수 6 안녕하세요. 고객님, 헬스앤뷰티호주 상담사 Astar입니다. 문의주신 건 확인하였습니다. 나)로 새로 주문 주신 후 주문번호 문의하기를 통해 전달주시면 확인하여 입금 확인처리하여 주문 진행될 수 있게 처리하겠습니다. 답변이 도움되셨기를 바라며 다른 궁금하신 점 있으시면 또 문의부탁드립니다. 감사합니다. [ Original Message ] 1, 주문제품: BLACKMORES PROBIOTICS+ DAILY HEALTH/ 90 CAPSULES/ 49,900- 2,오류내용: 1)주문내용 정보 기재항목에서 배송지를 선택 체크하지 않고, 불완전한 주문서 인채로 대금결제 버튼을 누르고 , 대금 입금계좌( 농협/3560951418053/전찬희)로 신한은행을 통해 인터넷 입금(입금자 :정문모/49,900-/일자:6월 6일 16:00)했음. 2)입금시킨 후 화면을 보니, 주문이확정 않되었고 주문내요을 정확히 하라는 말이 나왔음. 3,대응 조치; 그래서, 주문내용을 정정하고 다시 주문 /결제하면 2중결제될것으로 판단되니 , 이를 어떻게 처리해주기 바람니다. 가) 인터넷으로 다시 주문할 테니 ,선입금된 결제대금을 환불(A/C :110-341-500588/신한은행/정문모)조치해 주면,즉시 인터넷으로 다시 주문 결제하는 방법. 나)현재 홈페이지에 기재된 주문 내용대로 추가결재 없이 배송해주는 방법 . 조속히 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
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정문모 2024-06-23 17:59:29
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Astar 상담사 께 ! 1).주문절차가 미결된채(주문번호 없음)로 결제대금은 무통장방법으로 입금 (귀사 농협 계정/통장)됬으니 , 입금(농협/3560951418053/전찬희)/을 확인후 내 계정으로 환불(신한은행)이체하면 간단히 해결될 사항입니다. 왜 왜 ??????????
2),새로 주문하여 주문번호를 새로 받으려면 대금을 결제해야되니 2중 결제가 되며 부당한 처사입니다.한번 시도는 해봤으나 무엇때문인지 ,주문와료가 않됬다는 문구만 뜹니다. 하여간 정식 주문 없이 입금된 돈을 제발 조속히 환불 해 줄것을 촉구합니다.
정문모 2024-06-26 14:28:29
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=정식 주문이 안됬는 데도 잘못알고, 귀사 결제계좌( 농협/3560951418053/전찬희 대표)에 2024. 6월 16일 16:00/정문모 이름으로 입금된 돈(\ 49,900-)을 조속히 환불해주시오.
=귀 홈페이지 회원이고 고객인 본인에 대해 합당한 조치르 조속히 이행해주시기 바랍니다.
정문모 2024-06-26 14:48:35
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*다시 주문하고 주문번호를 달라는 말은 도저히 이해 할 수없음니다 . Astar 상담사 님! 실제 한번 시도해봤으나 또다시 주문이 확정되지 않았다는 문구만 뜹니다.
지난번 나의 실 수는 그 문구를 못보고( 정식 주문절차가 완료되지 않았는 데도),결제화면에뜬 결제방법중 무통장 입금방법으로 자금을 이체하 것입니다.
*해결 방법은 착오로 입금된 돈을 소유권자에게 돌려줘야 합니다. 부탁합니다.